Todas las compras que se realicen en Encesta, nombre comercial perteneciente a La Cigüeña del bebé, S. L. y a partir de ahora esta La Cigüeña del bebé, S.L., están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española en la materia.
La Cigüeña del bebé, S.L. tiene su domicilio social en la calle Varsovia, 23. Pol. Ind. Európolis. 28232 Las Rozas (Madrid). Su identificación fiscal es: ESB60690443. En Internet puede encontrarnos en www.encesta.com donde se encuentran expuestos la selección de nuestros artículos.
I.- Precios
Todos los precios expuestos tienen el IVA incluido al tipo general vigente (actualmente el 16%), y son válidos para todas las compras que realicen personas físicas y jurídicas residentes en la España y en también en el extranjero.
II.- Sistemas de pago
Puede realizar el pago de sus compras mediante:
Tarjeta de crédito o débito
Se aceptan todas las tarjetas financieras de débito y crédito (VISA, MasterCard, 4B, Euro6000, Diners) y American Express.
No obstante si prefiere no introducir los datos de su tarjeta on-line puede contactar con nosotros y realizar la compra telefónicamente. Tel.: +34 902.627.940
Los datos requeridos serán el número completo, la fecha de caducidad y el código CVC, que son 3 dígitos que está en la parte trasera de la tarjeta, exceptuando American Express que son 4 dígitos y están delante. Le recordamos que estos datos serán estrictamente confidenciales y se usarán exclusivamente para la tramitación del pago. Las operaciones se realizarán a través del Servicio de SERMEPA (Servicios de Medios de Pago) a través de Internet que garantiza la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes.
El importe del pedido más los gastos de envío se cargarán en la cuenta de tarjeta en el momento de la compra.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y La Cigüeña del bebé ejercerá una acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
III.- Plazos de entrega y gastos de envío.
De lunes a jueves
Las cestas encargadas antes de las 17:00 h. se entregarán entre las 9:00 h. y las 19:00 h. del día siguiente laborable.
Viernes
Las cestas encargadas antes de las 17:00 h. se entregarán entre las 9:00 h. y las 19:00 h. del lunes siguiente laborable.
Sábados, domingos y festivos: no hay servicio de entrega.
*Gastos de envío en la península: 10,86 € + IVA (16%)
*Reexpediciones: cargo adicional por dirección de destinatario nueva.
Islas Baleares
Entrega en 48 horas.
*Gastos de envío: 25 € + IVA (16%)
*Reexpediciones: cargo adicional por dirección de destinatario nueva.
Islas Canarias
Entrega en 48-72 horas.
Estos envíos tienen un impuesto de aduana.
*Gastos de envío: 65 € + IVA (16%)
*Aduana: 36 €
*Reexpediciones: cargo adicional por dirección de destinatario nueva.
Envíos internacionales
Solicitar presupuesto y tiempo de entrega.
IV. Garantía y devoluciones de artículos
Los productos de La Cigüeña del bebé están garantizados en cuanto a su calidad.
Si recibe su pedido y no queda satisfecho tiene un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Tiene la posibilidad de realizar cambios de los artículos:
1) Devolución a través de mensajero
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del destinatario, salvo que la devolución se realice por tara o defecto del artículo, en este caso antes de realizar la devolución deberán contactar con Atención al Cliente Tel. +34 902.927.940
Los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección:
La Cigüeña del bebé, S.L.
C/ Varsovia, 23
Pol. Ind. Európolis
28232 Las Rozas
MADRID
ESPAÑA
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación de la misma, se procederá al reintegro de su importe a través del mismo medio de pago elegido en la compra tarjeta.
V. Servicio Postventa
Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestras cestas o envíos a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
- Teléfono: (+34) 902.927.940 en horario de lunes a viernes laborables de 9 a 18:00 hrs.
- Fax: (+34) 91.637.2394
- E-mail: atencioncliente@encesta.com
VI. Protección de datos de carácter personal.
En La Cigüeña del bebé, S.L. nos preocupamos por la confidencialidad de los datos aportados por los clientes.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, La Cigüeña del bebé, S.L., informa de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo responsabilidad de La Cigüeña del bebé, S.L..
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para los clientes.
La Cigüeña del bebé, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni cedida a terceros.
Los clientes de La Cigüeña del bebé, S.L., podrán en todo momento ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por correo certificado al Responsable de Protección de datos a La Cigüeña del bebé, S.L., C/ Varsovia, 23. 28232 Las Rozas (Madrid) o bien comunicándolo a nuestra dirección de correo electrónico (con acuse de recibo) atencioncliente@encesta.com
VII. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.
El contrato se presumirá celebrado en Madrid (España), lugar que determinará la jurisdicción competente en los posibles conflictos que pudiesen surgir en el futuro.
VIII. Plazo y validez de la oferta
Los precios indicados debajo de cada producto corresponde al P.V.P. (precio venta público) por unidad y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, se especifican claramente el plazo de entrega de la canastilla elegida confirmándose a su vez la entrega de la canastilla por medio de correo electrónico.
IX. Otros
En el caso de existir algún tipo de error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de La Cigüeña del bebé, S.L., se procederá a su corrección y, si algún cliente hubiera tomado la decisión de comprar basándose en un precio erróneo se le dará la posibilidad de rescindir de dicho contrato sin ningún tipo de coste para él.
Para cualquier consulta o reclamación puede dirigirse a la calle Varsovia, 23. 28232 Las Rozas (Madrid). Tel. 902.627.940 |